Politique de retour et de remboursement
Politique de retours et remboursements – Pièces MGM
Chez Pièces MGM (Loc. et réparation d’outils MGM inc.), nous voulons nous assurer que vous obtenez la bonne pièce du premier coup. Si un article ne convient pas, voici notre politique claire pour effectuer un retour.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai strict de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison ou de la cueillette en magasin pour demander un retour et un remboursement.
2. Conditions de retour pour les pièces mécaniques
Pour être admissible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :
- La pièce (ex: palier de lame, courroie, câble) doit être neuve, non installée et non utilisée.
- L’article doit se trouver obligatoirement dans son emballage d’origine intact.
- Toute pièce présentant des traces de montage, de graisse ou d’usure mécanique sera refusée.
3. Frais de retour
- À la charge de l’acheteur : Les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont entièrement à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre équipe (mauvaise pièce expédiée).
- En magasin : Vous pouvez également retourner votre article gratuitement directement à notre atelier situé au 4891 blv Laurier, Terrebonne (secteur La Plaine).
4. Processus de remboursement
Une fois la pièce reçue et inspectée par nos techniciens, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial (carte de crédit ou virement sécurisé) dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
5. Modification de commande (Rappel)
Conformément à nos conditions de vente, vous disposez d’un délai maximal de 24 heures après l’achat pour demander tout correctif ou annulation sur une commande en cours de traitement.
Besoin d’aide ou d’une validation de compatibilité ?
Évitez les erreurs et contactez nos experts à Terrebonne avant de renvoyer votre colis :
☎ Téléphone : (450) 477-7077
✉ Courriel : support@piecesmgm.com